Em 2022 foram aplicados os Questionários de Satisfação a Alunos, Parceiros, Pessoal Docente, Pessoal Não Docente, Pais e Encarregados de Educação.

A partir dos resultados, para além do “Relatório Final CAF Educação”, foi elaborado o “Plano de Ações de Melhoria 2022-2024” onde consta, entre outras, a “AM4 - Prestar Serviços de Qualidade”, com o objetivo de melhorar procedimentos internos nos serviços de apoio aos Alunos e Pais/Encarregados de Educação: Secretaria, Refeitório/Bar, Papelaria/Reprografia e Biblioteca.

Uma das atividades a realizar é “Ministrar formação em atendimento para os colaboradores que atendem alunos e pais/encarregados de educação”. Nesse sentido, foi contactada a Coordenadora do Centro Qualifica, assim como, os Coordenadores de Estabelecimento das três escolas com maior número de alunos, Jácome Ratton, Gualdim Pais e Santa Iria e respetivos Chefes dos Assistentes Operacionais.

Neste momento, dezoito Assistentes Operacionais estão a frequentar a Ação de formação “Atendimento - Técnicas de Comunicação”, com a formadora Paula Viana do Centro de Formação Profissional para o Comércio e Afins (CECOA), nos dias 27 e 29 de junho e 4 e 7 de julho, pretendendo-se que esta formação seja alargada às restantes escolas do Agrupamento e aos Assistentes Técnicos.

A todos eles desejamos bons momentos formativos!